Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Apprezziamo ogni cliente e ci impegniamo per offrire prodotti artigianali di alta qualità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ecco come funziona la nostra politica di reso:
Termini per il reso: Hai diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Condizioni per il reso: Per poter beneficiare del diritto di reso, è necessario che:
• Il prodotto sia integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.
• Il prodotto non presenti danni o segni di usura.
• Il reso venga effettuato entro 14 giorni dalla ricezione.
• Non accettiamo resi di prodotti danneggiati, utilizzati o senza confezione originale.
MODULO DI RESO
All’interno del pacco troverai un modulo di reso precompilato. Ti chiediamo di:
- Compilare il modulo in ogni sua parte.
- Includerlo all’interno del pacco insieme all’articolo che desideri restituire.
In caso di smarrimento del modulo, puoi contattarci a: ambersoulcreations@gmail.com oppure contattarci tramite whatsapp al numero: +39 3514917913 per riceverne una copia digitale.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso completo dell’importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto.
SPESE DI SPEDIZIONE
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto del reso. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile.
COMUNICAZIONE
Non è obbligatorio contattarci prima di effettuare un reso, ma ti invitiamo a farlo per gestire la procedura in modo più efficiente. Puoi inviarci una email all’indirizzo: ambersoulcreations@gmail.com e indicare come oggetto il numero di ordine oppure contattarci tramite whatsapp al numero: +39 3514917913
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
La nostra politica di reso si applica anche agli ordini internazionali. Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente, indipendentemente dal paese.
IMPORTANTE:
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare una trattenuta se:
• Il prodotto risulta danneggiato o mancante di parti.
• Non viene restituito entro i tempi previsti.